ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল গাইড

wilddice প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত হিসাব BDT কারেন্সিতে রাখা হয় এবং ইন্টারফেসে ৳ চিহ্ন দ্বারা প্রদর্শিত হয়। আমাদের ক্যাশিয়ার সিস্টেমটি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি এক জায়গা থেকেই ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল উভয়ই পরিচালনা করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, ডিপোজিট সাধারণত দ্রুত আপডেট হয়, তবে উইথড্রয়াল একটি রিকোয়েস্ট ভিত্তিক প্রক্রিয়া। আপনি যখন উইথড্রয়ালের আবেদন করেন, আমাদের টিম সেটি পর্যালোচনা করে অনুমোদন দেয়, এরপর অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। এটি আপনার তহবিলের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

এটি wilddice-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা নিয়ম। আমাদের নীতি অনুযায়ী, আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম এবং আপনার সাইট অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই হুবহু মিলতে হবে। এর মূল কারণ হলো আপনার তহবিলের সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং বা অর্থ জালিয়াতি রোধ করা। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করা হয়, তবে সেই লেনদেনটি বাতিল করা হবে এবং উইথড্রয়ালের সময় বড় ধরনের সমস্যা হতে পারে। মনে রাখবেন, আমরা উইথড্রয়ালের সময় অর্থ শুধুমাত্র সেই উৎসে ফেরত পাঠাই যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। এটি কোনো আমলাতান্ত্রিক জটিলতা নয়, বরং আপনার কষ্টের অর্থ সুরক্ষিত রাখার একটি কার্যকর ব্যবস্থা।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা KYC (Know Your Customer) হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি এবং আপনার দেওয়া তথ্যগুলো সঠিক। বিশ্বের সমস্ত রেগুলেটেড গেমিং প্ল্যাটফর্ম এই নিয়মটি অনুসরণ করে যাতে মানিলন্ডারিং এবং পরিচয় চুরি রোধ করা যায়। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য এই ভেরিফিকেশন শুধুমাত্র একবারই অনুরোধ করি, প্রতিবার টাকা তোলার সময় নয়।

ভেরিফিকেশনের জন্য সাধারণত তিনটি জিনিস প্রয়োজন হয়: একটি সরকারি ফটো আইডি (পরিচয়পত্র), আপনার বর্তমান ঠিকানা প্রমাণ করে এমন একটি সাম্প্রতিক ডকুমেন্ট, এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিটি যে আপনার নিজের নামে, তার প্রমাণ। আমাদের পরামর্শ হলো, আপনি প্রথম উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার আগেই এই ডকুমেন্টগুলো আপলোড করে নিন। ডকুমেন্ট আপলোডের সময় খেয়াল রাখবেন যেন ছবির চার কোণা পরিষ্কারভাবে দেখা যায় এবং পর্যাপ্ত আলো থাকে। অস্পষ্ট বা কাটা ছবি জমা দিলে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া দীর্ঘ হতে পারে।

• ভেরিফিকেশন পেন্ডিং: আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি এখনো সম্পন্ন হয়নি। করণীয়: আপনার ডকুমেন্টগুলো পুনরায় চেক করে আপলোড করুন।
• সক্রিয় বোনাস: আপনি কোনো বোনাস গ্রহণ করেছেন যার শর্তাবলী এখনো পূরণ হয়নি। করণীয়: বোনাস শর্তগুলো পূরণ করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
• পেমেন্ট তথ্যের অমিল: আপনার দেওয়া পেমেন্ট ডিটেইলস বা নাম অ্যাকাউন্টের সাথে মিলছে না। করণীয়: সঠিক পেমেন্ট ডিটেইলস আপডেট করুন।
• ভুল তথ্য প্রদান: অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পেমেন্ট আইডিতে টাইপিং ভুল হয়েছে। করণীয়: রিকোয়েস্টটি বাতিল করে পুনরায় সঠিক তথ্য দিয়ে আবেদন করুন।
• বাহ্যিক চেক: আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার বা ব্যাংক থেকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চলছে। করণীয়: আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি উপরের কোনোটি সমাধান না করে, তবে আপনার ইউজার আইডি এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

wilddice-এর সম্পূর্ণ ইকোসিস্টেম BDT (বাংলাদেশি টাকা) কারেন্সির ওপর ভিত্তি করে তৈরি, এবং ইন্টারফেসে এটি ৳ চিহ্ন দ্বারা প্রদর্শিত হয়। আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট গেটওয়ে যদি অন্য কোনো কারেন্সিতে লেনদেন করে, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা কনভার্ট করে নেয়। আপনি যখন পেমেন্ট কনফার্ম করেন, তখন যে চূড়ান্ত অ্যামাউন্টটি স্ক্রিনে দেখতে পান, সেটিই আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। এতে কোনো লুকানো জটিলতা নেই, চূড়ান্ত ফিগারটিই কার্যকর হয়।

আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য। তাই wilddice আপনাকে বাজেট নিয়ন্ত্রণের বিভিন্ন টুলস প্রদান করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। মনে রাখবেন, লিমিট কমানোর অনুরোধ সাধারণত দ্রুত কার্যকর হয়, তবে লিমিট বাড়ানোর ক্ষেত্রে নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে কিছুটা সময় লাগতে পারে। আমাদের পরামর্শ হলো, ক্যাশিয়ার ওপেন করার পর নয়, বরং গেম শুরু করার আগেই আপনার বাজেট নির্ধারণ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের Responsible Gaming পেজটি ভিজিট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের হাতে। সবসময় সাইটের দেওয়া শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং সিকিউরিটি অপশনগুলো ব্যবহার করুন। আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস এবং পাসওয়ার্ড কখনোই অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। মনে রাখবেন, wilddice শুধুমাত্র এই অফিসিয়াল ডোমেইনের ক্যাশিয়ার সেকশনের মাধ্যমে লেনদেন করে। যদি কোনো ব্যক্তি বা মেসেজ আপনাকে অন্য কোথাও টাকা ট্রান্সফার করতে বলে, তবে তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য করুন এবং সাথে সাথে আমাদের জানান। আমরা কখনোই ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড অনুরোধ করি না।